TIPS PARA ENTREGAS A DOMICILIO EN NEGOCIOS 100% ONLINE

El tiempo de contingencia no ha terminado y cada vez más negocios han tenido que ampliar tanto sus ofertas online como de servicio a domicilio. Sin embargo, para muchos ha sido todo un reto adaptarse a esta nueva normalidad, es por eso que nos dimos a la tarea de enlistar los 5 tips que te ayudarán a hacerlo con éxito:

1.  Servicio al cliente: La atención personalizada y estar al pendiente de las necesidades de tus clientes fomentará la lealtad con tu marca e impulsará las recomendaciones boca a boca, impactando directamente en tus ventas.

2.  Whatsapp tu mejor aliado: Los consumidores buscan tener lo que necesitan “al alcance de su mano” y qué mejor que a través de esta app y mejor aún en su versión para negocios que te permite automatizar mensajes, hacer reportes estadísticos, categorizar a tus clientes, hacer catálogos de tus productos o servicios, entre otras cosas.

3.  Apps con GPS: ante todo hay que notificar a los consumidores que por la situación actual puede haber demoras en las entregas, pero lo mejor que puedes hacer es recurrir a las apps que monitorean el tráfico y miden distancias en tiempo para ofrecer certeza y confianza a tus clientes.

4.  Restringe tu zona de entregas: analizar el tamaño de tu negocio en términos de “capital humano vs. demanda” será primordial para determinar la zona que puedes abarcar, lo mejor es empezar con distancias cortas para establecer un flujo de trabajo inicial.

5.  Evita los gastos excesivos e innecesarios: en una etapa inicial puedes empezar con los recursos que ya tienes como tu propio auto o tu bicicleta, el personal con el que ya cuentas o busca a alguien que sólo se dedique a las entregas, para que analices si la cantidad de pedidos y trabajo, requiere en verdad asignarle más recursos.

Lo importante es que siempre estés abierto a la evolución de tu negocio a través de la observación, estadísticas y bitácoras, pero sobre todo llévalo con paciencia para que tomes el mejor rumbo para ti y tu negocio.